Instant messaging (chat)

As seguintes operações estão disponíveis para as interacções de Chat:

  • enviar e receber mensagens.
    Você pode enviar e receber mensagens de chat quando em conversação.
  • enviar e receber notificações de escrita.
    Quando você ou o seu interlocutor começam a escrever uma mensagem, uma notificação é mostrada a assinalar esse acontecimento
  • Histórico da conversa.
    Você pode ver o histórico da conversa com o seu interlocutor. Este histórico mostra cada mensagem num balão com a identificação do utilizador que a enviou e a data e hora em que foi enviado. Para facilitar a leitura as mensagens de cada utilizador são apresentadas em cores diferentes.

As conversas (chat) são mostradas na área de guião do agente, no separador da sessão associada à conversa.

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